면접에서 모르는 걸 물어봤을 때의 대처법 🤔💼

 

 

 

면접장에서 예상치 못한 질문을 받았을 때 머릿속이 하얘지는 경험,

누구나 한 번쯤은 해봤을 것입니다.

 

"이걸 어떻게 대답하지?" 하는 순간의 당황스러움은 정말 말로 표현할 수 없죠! 😅

하지만 걱정하지 마세요. 모르는 질문에 대처하는 방법을 알고 있다면

오히려 이런 상황을 자신의 매력을 어필할 기회로 바꿀 수 있답니다. ✨

 

 

 

모르는 질문이 나왔다고 해서 꼭 탈락하는 건 아니에요! 😌

많은 취업 준비생들이 "면접에서 질문에 답하지 못하면 무조건 떨어지는 건가?"라고 걱정하는데요,

실제로는 그렇지 않답니다! 🙅‍♀️

 

특히 신입 지원자의 경우에는 더욱 그래요.

 

 

면접은 단순한 필기시험이 아니에요.

면접관들은 지원자의 전공지식뿐만 아니라

태도, 열정, 인성, 문제 해결 능력 등을 종합적으로 평가한답니다.

 

신입의 경우 전공 역량은 이미 자격증이나 학업 성적으로

기본적인 검증이 이루어진 상태라고 볼 수 있어요.

 

실무적인 세부 내용은 입사 후 배우는 경우가 많기 때문에

전공 질문에서 완벽한 답변을 기대하지 않을 때도 있답니다.

 

그러니까 너무 스트레스받지 마세요! 😊

 

중요한 건 모르는 상황에서 어떻게 대처하느냐예요.

 

 

 

당황하지 말고 차근차근! 상황별 대처법 🎯

1. 솔직함이 최고의 정책이에요! 💯

정말 모르는 질문이 나왔다면, 어설프게 얼버무리지 말고 솔직하게 인정하는 것이 좋아요.

 

"죄송합니다. 잘 모르겠습니다. 준비가 부족했습니다"라고

아쉬운 표현과 함께 면접관에게 예의를 표하는 거죠.

 

이때 중요한 건 태도와 표정이에요! 거만하거나 덤덤한 표정은 절대 금물이고,

죄송하다는 듯한 안타까운 표정을 연출하는 것이 좋답니다.

 

거울 앞에서 미리 연습해보세요! 🪞

대답 예시:

• "죄송합니다. 해당 부분에 대해서는 아직 공부가 부족한 것 같습니다. 😔"
• "죄송하지만 잘 모르겠습니다. 힌트 좀 주실 수 있을까요? 🙏"
  
  
  

2. 아는 만큼만 정확하게 대답하기! 📚

완전히 모르는 건 아니지만 확실하지 않을 때는

"아는 만큼만 대답하는 것"이 중요해요.

 

모르는 것을 아는 척하면서 대답하는 것은 절대 좋지 않아요.

어차피 면접관이 추가로 질문 몇 번 더 하면

진짜 알고 있는지 모르고 있는지 금방 파악할 수 있거든요.

 

대답 예시:

• "제가 깊게는 잘 모르지만 아는 만큼 대답해보겠습니다 😊"
• "완전히 이해하고 있지는 않지만, 제가 알고 있는 범위에서 말씀드리면..."
  
  
  

3. 자신의 생각으로 재정의하기! 🧠

면접관의 질문 의도나 내용을 정확히 파악하기는 힘들지만,

유사한 지식이나 경험이 있을 경우 본인의 생각을 잘 정리해서 답변하는 방법이에요.

 

예를 들어, 마케팅 지원자에게

"4차 산업혁명이 마케팅에 미치는 영향"에 대해 물었을 때 정확하게 답변하기 어렵다면,

"4차 산업혁명에서는 공유경제가 중요하다고 생각합니다. 이를 마케팅에 적용할 경우... 이렇게 생각합니다"처럼

자신의 지식과 생각 범위를 정해서 적절히 답변하는 거예요.

4. 질문의 의도를 파악해서 선택하기! 🎯

복잡한 문제 상황에 대한 답변이 생각나지 않는다면,

질문자의 의도를 파악해서 질문을 재해석하여 대답하는 방법도 있어요.

 

예를 들어 "갈등이 깊어진 조직에서 리더십이 제 기능을 못 한다면 원인을 어디서 찾아야 하나요?"라는 질문에 대해

'갈등이 깊어진 조직' 또는 '리더십이 제 기능을 못 하는 상황' 중 하나를 택해서

자신의 경험과 빗대어 설명하는 것이 바람직해요.

5. 생각할 시간을 요청하기! ⏰

알 것 같은데 시간이 필요한 경우에는 생각할 시간이 필요하다는 것을 알리고 시간을 요청하세요.

면접에서 생각할 시간을 달라고 하는 것은 전혀 이상한 일이 아니에요! 😊

 

대답 예시:

• "죄송하지만 잠시 생각할 시간을 주시겠습니까? 🤔"
• "잠깐 긴장해서 그런데 20초만 시간을 주시겠습니까? 😅"

면접 시 생각할 시간이 필요하다고 이야기하고 30초 이내에는 답변을 하는 것이 좋아요.

그 이상의 시간이 소요되면 정적이 발생할 수 있거든요.

6. 유사한 분야로 전환하기! 🔄

정말 모르는 질문이라면, 잘 알고 있는 유사한 분야에 대해

소개해도 되는지 물어보는 것도 좋은 방법이에요.

 

대답 예시:

• "해당 부분은 잘 모르겠지만, 관련된 다른 분야에 대해서는 알고 있는데 말씀드려도 될까요? 🙋‍♀️"
• "A 케이스에 대해서는 잘 모르지만 B 케이스에 대해서는 잘 알기 때문에 이 부분에 대해서 먼저 말씀드리겠습니다"
  
  
  
  

면접에서 보여줘야 할 중요한 태도들 ✨

최선을 다해 문제를 해결하려는 자세 💪

면접관들이 보고 싶어 하는 건 바로 이거예요!

 

모르는 문제가 나왔을 때 바로 포기하는 게 아니라

최대한 노력하면서 어떻게든 문제를 해결해보려는 자세 말이에요.

 

실무에서도 마찬가지예요. 당장에 해결방법을 잘 모르더라도

바로 포기하지 않고 최선을 다해 문제를 해결하려는 자세가 필요하거든요.

 

이런 태도는 면접관에게 "아, 이 분이 그래도 어떻게든

문제를 해결해보려고 노력하는 분이구나"라는 인상을 줄 수 있답니다.

논리적인 사고 과정 보여주기 🧩

면접관이 질문하는 목적 중 하나는 지원자가

얼마나 논리적인 단계를 갖춰서 질문에 대해 답변하는지를 보기 위함이에요.

 

사실 면접에서 하는 질문들은 정답이 있는 질문도 있지만,

정답이 없는 질문들이 더 많답니다.

 

그렇기 때문에 최대한 답변을 하려고 노력하는 모습을 보여주는 게 중요해요!

 

논리적인 답변은 주장과 근거, 결과에 근거해서 이야기하는 것이 좋고요,

그러한 근거와 경험을 기반으로 한 본인이 창출해낸 결과에 대해서

말씀해주시면 더욱 신빙성 있게 들릴 거예요.

의사소통 능력 보여주기 💬

면접장에서 여러분은 상대와 대화를 하는 중이고,

면접의 모든 과정에서 여러분의 행동은 의사소통 능력을 직접적으로 나타내요.

 

긴장한 건 알겠지만 아무 대응 없이 상대를 기다리게 하는 것은 좋지 않아요.

 

간혹 답변에 집중하느라 양해를 구하지 않고 면접관을 마냥 기다리게 하는 경우가 있는데,

이는 직무 전문성을 떠나서 내 앞에 있는 사람을 배려하지 않는 것으로 비칠 수 있어요.

 

사람 간의 소통에서 별거 아닌 듯하지만 이러한 한마디의 배려와 예의가 큰 역할을 한답니다!

회사는 그러한 배려와 예의가 몸에 밴 사람을 원하거든요.

실제 면접에서 활용할 수 있는 표현들 🗣️

시작할 때 사용할 수 있는 표현들

• "질문해주신 내용에 대해서 생각해보겠습니다 🤔"
• "좋은 질문을 해주셨네요! 차근차근 답변드리겠습니다 😊"
• "잠시만요, 정리해서 말씀드리겠습니다 📝"
  
  
  

모를 때 사용할 수 있는 표현들

• "죄송합니다. 해당 부분은 아직 부족한 것 같습니다 😔"
• "완전히 알지는 못하지만, 제가 이해하고 있는 범위에서 말씀드리면... 🧐"
• "확실하지는 않지만 제 생각으로는... 💭"
  
  
  

다른 방향으로 전환할 때

• "혹시 관련된 다른 부분에 대해 말씀드려도 될까요? 🔄"
• "비슷한 경험으로 예를 들어 말씀드리면... 📚"
• "조금 다른 관점에서 접근해보겠습니다 🔍"
  
  
  
  

면접 마지막에 할 수 있는 마무리 전략 🎯

대다수의 회사들이 면접 마지막에 "회사에 대해 궁금한 점이 있는지" 여쭤보는 시간이 있어요.

 

이때 답변이 미흡했던 질문에 대해서

"그런 케이스에 대해서 이렇게 생각해봤는데 혹시 면접관님은 어떻게 생각하시는지"

여쭤보는 것도 건설적인 문답을 할 수 있는 질문이라고 할 수 있어요.

 

이런 방법으로 앞서 대답하지 못했던 부분에 대해

다시 한 번 어필할 기회를 만들 수 있답니다! 😊

면접 준비할 때 꼭 기억해야 할 것들 📋

1. 철저한 사전 준비가 최우선! 📖

아무리 좋은 대처법을 알고 있어도 기본적인 준비는 필수예요!

면접 전에 자신 있게 설명할 수 있는 전공/실무 상식 몇 가지를 준비하세요.

자주 묻는 질문이나 전공 관련 족보를 검토하는 것도 좋은 방법이에요.

 

자신이 작성한 자소서나 이력서에서 질문을 찾는 것도 중요해요!

직접 작성한 자소서 및 이력서를 읽고 어떤 부분에서 어떤 질문이 들어올지

미리 파악하고 꼬리에 꼬리를 무는 질문까지 미리 예상해서 답변을 준비한다면 더욱 좋겠죠?

2. 모의 면접을 통한 충분한 연습! 🎭

면접 준비할 필요가 있냐고 생각하는 분들이 있는데,

태어날 때부터 무대 체질을 가진 사람이 아니라면 면접 준비는 필수예요!

 

좋은 결과를 얻기 위해서는 충분한 연습과 리허설이 필요하답니다.

 

특히 카메라 앞에서 더 긴장하는 화상 면접의 경우,

사전 모니터링을 통해 긴장해서 표정이 굳어 있는 건 아닌지,

잘못된 발음은 없는지, 시선 처리는 자연스러운지, 중언부언을 하는 건 아닌지 등을 확인해야 해요.

3. 기업 정보는 기본 중의 기본! 🏢

대표이사 이름부터 회사 비전과 사업 현황, 주력 상품까지

홈페이지에 잘 나와 있으니 최소한의 정보를 알아가는 것이 중요해요.

 

기업과 관련된 기본적인 질문을 했는데 답변을 못한다면,

면접관들은 '이 지원자는 우리 기업에 관심이 없나?'라고 느낄 수밖에 없겠죠.

마음가짐을 다잡아요! 💝

완벽하지 않아도 괜찮아요! 🌈

면접을 잘 준비하고 평소에 실력이 있다고 자신하는 학생도 모든 내용을 다 알 수는 없어요.

모르는 것이 있고 실수를 할 수도 있는 것이 인간이니까요.

 

'고등학생이 어떻게 모든 걸 다 아냐!', '신입이 어떻게 모든 걸 다 알아!' 이런 마음가짐을 가지세요.

여러분이 무슨 큰 죄를 지은 게 아니에요! 😊

긍정적인 마인드셋 유지하기! 🌟

면접에서는 '그렇기 때문에'라며 부정적인 말을 쓰는 지원자보다

'그럼에도'라고 말하는 지원자를 더 선호한답니다.

 

긍정 화법은 어떤 상황이라도 긍정적인 면을 찾아서 답변하는 것이에요.

"안 된다, 불가능할 것 같다"라는 부정적인 말보다 "이렇게 하면 가능할 것 같다", "할 수 있다" 등의

긍정적인 화법을 쓰는 것이 중요해요.

 

말은 자신의 사고를 좌우하고 행동에 영향을 끼칠 수 있거든요!

결론: 위기를 기회로! 🚀

면접에서 모르는 질문이 나오는 것은 분명 당황스럽고 어려운 상황이에요.

 

하지만 이런 상황을 어떻게 대처하느냐에 따라

오히려 자신의 장점을 어필할 수 있는 기회가 될 수 있답니다! ✨

 

가장 중요한 건 솔직함, 최선을 다하려는 자세, 논리적인 사고,

그리고 의사소통 능력이에요. 이 네 가지만 잘 기억하고 있다면,

어떤 예상치 못한 질문이 나와도 충분히 잘 대처할 수 있을 거예요! 💪

 

면접은 여러분의 모든 것을 보여줄 수 있는 소중한 기회예요.

준비하는 사람만이 합격할 수 있다는 말처럼,

철저한 준비와 함께 이런 대처 방법들을 숙지해두신다면 분명 좋은 결과가 있을 거예요! 🎉

 

모든 취업 준비생 여러분들을 응원합니다! 화이팅! 💖🎯✨